FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

当日は本当に手ぶらで大丈夫?


着物レンタルに関するものは全て揃っています。(各プラン参照) 《寒さ対策》 長襦袢の下に薄手で保温性の高い肌着などをあらかじめご用意いただくと寒さ対策になります。(襟ぐりの広いものがオススメです) 羽織やストールがレンタルに含まれますが羽織が含まれないすみれプランもありますので、各プランのレンタル内容をよくご確認くださいませ。 《夢小町オリジナル・フリースすそよけ(オプション価格¥300)ございます》 夢小町オリジナルのフリースすそよけで暖かくして 町歩きをお楽しみください。 《暑さ対策》 日傘や帽子などで暑さ対策をオススメします。




時間はどれぐらいかかるの?


大体の目安です。 着物選び(個人差がありますが10〜20分)着付け(15分)ヘアセット(10〜15分)ご来店からお出掛けまでは30分〜1時間(ご予約内容により異なります)




着物以外の帯や小物も選べるの?


お客様のお好みの帯や小物を選んでいただけます。 スタッフに相談しながら帯や小物選びもお楽しみ下さい。




着物のサイズは?


基本的に女性はMサイズからLLサイズまでご用意しております。 男性はMサイズから3Lまでご用意しております。(155cm〜180cmほど) それ以外をご希望の方はお気軽にお問い合わせください。




営業時間外の予約はできますか?


営業時間外は別途料金がかかる場合がございます。 直接電話にてお問い合わせください。




髪飾りのレンタルはありますか?


ヘアセット(有料)をご利用の場合は無料でご利用いただけます。 髪飾りのみのご利用は有料となりますので、スタッフにお申し付けください。




予約したプランまたは人数の変更は何回までできますか?


プランや人数の変更は何回でも可能です。 プラン変更は当日ご来店いただいてからでも大丈夫です。 人数の変更は前実までに必ずご連絡くださいますようお願いいたします。




着替えた服や荷物は預かってもらえますか?


貴重品以外のお荷物は無料でお預かり致します。 当日返却の場合は16時30分まで(17時閉店)お時間に遅れますとお店が閉まってしまいますので、ご注意ください。 翌日返却も無料でOKです。お昼の12時までにお店に直接お持ちください。




着物を汚してしまったら?


《着物の汚れ、破損について》
通常着用の範囲での汚れ(食べこぼし、泥はね等)のクリーニング料金は発生致しませんので安心して着物をお楽しみください。

修復不可能な汚れ(油性ペンキ等)、破損(タバコの焼け焦げ、縫製部分以外の破れ、穴あき等)損害金としてレンタル料金の半額を頂く場合がございます。
(例:プレミアムプラン6,500円の場合、半額の3,250円をお支払い頂きます。)




キャンセル料はかかりますか?


はい、下記内容でキャンセル料がかかります。 ご利用の3日前・・・・0%
ご利用の2日前・・・・20%
ご利用の前日まで・・・40%
ご利用の当日・・・・・80%
《キャンセル方法について》
2日前までのキャンセルの場合・・・メールまたはお電話にてお願いいたします。
前日キャンセルの場合・・・・営業時間内にお電話にてお願いいたします。
当日キャンセルの場合・・・・必ずご予約いただいている時間までにお電話にてお願いいたします。




支払い方法


当日、現金またはクレジットカードなどにてお支払いください。 取扱いカード:Visa・Mastercard(R)・UnionPay(銀聯)・JCB・American Express        Diners Club・Discover その他:交通系電子マネー ・ iD ・ QUICPay




ホテル返却はできますか?


申し訳ございません、現在は取り扱っておりません。




団体での利用はできますか?


はい、承っております。 事前にお電話にてお問い合わせください。




予約フォームから送信したのに返信がない場合


携帯のアドレスをご利用下さる方へのお願いです。 いつも夢小町をご利用下さり、ありがとうございます。
スマートフォンの普及のせいか、携帯メールアドレスをご利用下さる方が増えました。

ですが、迷惑メール設定などの影響で、こちらから予約確定メールなどをお送りさせて頂いていても、実際にはお手元に届いていない状況が多発しています。
「WEBから予約をしたけど何も連絡がありませんが予約はできていますか?」等のお問い合わせが届く事案が増えております。
エラー等が出ない場合もあり、こちらでは届いているか否かが確認出来ず申し訳ありません。

●ご予約フォームの送信
●お問い合わせフォームからの送信 いずれも、自動返信メールをお届けするようになっています。
この自動返信が届いていない場合は、その後の当方からのご連絡も届かない状態です。 携帯メールアドレスでのご予約時(ご回答時)は、
「@select-type.com」からのメールを受信出来るよう、携帯電話の迷惑メール設定をご調整ください。 設定方法は各携帯電話会社のWEBサイトに記載されています。
※ もしくは携帯電話会社の営業所でご確認ください。
何卒ご協力頂けますよう、お願い致します。





お店がつながらない場合は

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